Как ограничения VPN влияют на российские маркетплейсы
По данным Digital Budget, опубликованным в издании «Коммерсантъ», крупнейшие российские маркетплейсы зафиксировали заметное снижение трафика и продаж после введения ограничений на использование VPN-сервисов. Наибольшее влияние ощутил Wildberries, чей мобильный веб-трафик уменьшился на 10%, а десктопный – на 6%.
Что произошло
В апреле текущего года были введены новые меры регулирования интернет-трафика, направленные на ограничение использования VPN-сервисов российскими пользователями. Эти изменения затронули работу мобильных приложений и сайтов крупнейших онлайн-платформ, таких как Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Avito. Согласно исследованию Digital Budget, мобильная аудитория сильнее пострадала от новых правил, так как многие пользователи используют VPN постоянно, даже когда находятся внутри страны.
Статистика показывает следующие потери трафика:
- Wildberries: -10% мобильного веба, -6% десктопа;
- Ozon и Яндекс.Маркет: -3%;
- Avito: -1,5%.
Кроме того, эксперты оценивают сокращение продаж на уровне 2–10% для отдельных продавцов и до 4% в среднем по рынку. Общий объём потерь оценивается примерно в 7 миллиардов рублей за апрель.
Почему это важно
Для российского ритейла ситуация представляет собой серьёзную проблему, особенно учитывая растущую зависимость бизнеса от цифровых каналов сбыта. Ограничение работы VPN приводит к следующим последствиям:
- Замедление загрузки страниц и нестабильная работа приложений, что снижает качество обслуживания клиентов.
- Ухудшение UX негативно влияет на конверсию покупок, увеличивая отказы и уменьшая средний чек.
- Селлеры сталкиваются с потерями дохода, что вынуждает их искать альтернативные каналы продвижения товаров.
Особенно уязвимы компании, использующие зарубежные облачные сервисы и CDN, поскольку они могут столкнуться с дополнительными задержками и проблемами доступности контента. Для IT-отделов ритейлеров это означает необходимость пересмотра инфраструктуры доставки данных и оптимизации производительности приложений.
Также стоит учитывать требования законодательства о защите персональных данных (ФЗ №152), согласно которым обработка информации должна происходить исключительно на территории России. Использование зарубежных сервисов через VPN нарушает этот принцип, создавая дополнительные юридические риски.
Что делать
Чтобы минимизировать негативное воздействие ограничений VPN, ИТ-директорам ритейл-компаний рекомендуется предпринять ряд мер:
Оптимизация инфраструктуры
- Переносить критически важные компоненты инфраструктуры на локальные серверы или использовать сертифицированные российские облака.
- Проверять доступность всех используемых сторонних сервисов и API напрямую из России без применения VPN.
- Регулярно тестировать производительность приложений под нагрузкой, чтобы выявить узкие места и устранить задержки.
Улучшение клиентского опыта
- Обновлять мобильные приложения до последних версий, поддерживающих оптимизированные протоколы передачи данных.
- Настраивать push-уведомления таким образом, чтобы они отправлялись максимально быстро и корректно отображались на устройствах пользователей.
- Проводить регулярные кампании по информированию покупателей об изменениях в работе сервиса и рекомендациях по настройке сети.
Политики безопасности
- Контролировать соблюдение требований ФЗ №152 относительно обработки персональных данных.
- Применять строгие политики управления устройствами сотрудников через системы Mobile Device Management (MDM), такие как Komendant MDM (/docs/policies), чтобы предотвратить несанкционированное использование VPN на корпоративных гаджетах.
- Периодически проводить аудит сетевой инфраструктуры и выявлять возможные угрозы информационной безопасности.
Эти действия помогут снизить негативные последствия введённых ограничений и сохранить лояльность клиентов, обеспечивая стабильную работу онлайн-магазинов и минимизируя финансовые потери.
---
Источник: [iXBT](https://www.ixbt.com/news/2026/05/15/rossijskie-marketplejsy-nachali-terjat-trafik-i-prodazhi-na-fone-vpnogranichenij.html)